خانهاخبار
سامسونگ یک بار دیگر به خاطر گلکسی نوت 7 عذرخواهی کرد

سامسونگ یک بار دیگر به خاطر گلکسی نوت 7 عذرخواهی کرد

شب گذشته و در مراسم رونمایی از گلکسی نوت ۸، سامسونگ بار دیگر به دلیل اتفاقات پیش آمده برای گلکسی نوت ۷ به طور رسمی از کاربران عذرخواهی کرد.
۱۳۹۶/۶/۲

گلکسی نوت ۷ در زمان معرفی طرفداران بسیاری پیدا کرده بود، اما هیچ یک از این طرفداران خبر نداشتند گوشی محبوب‌شان تا چند مدت دیگر به یکی از تلخ‌ترین خاطرات تاریخ کمپانی سامسونگ تبدیل می‌شود. به دلیل نقص فنی در بخش باتری، این فبلت در ابعاد گسترده با انفجار و آتش سوزی روبرو شد، در نتیجه سامسونگ طی یک فراخوان رسمی سعی کرد که این گوشی را از بازار جهانی جمع آوری و پس از بررسی دوباره آن را بازسازی و تحویل دهد. همچنین خریداران در صورت  تمایل می‌توانستند پول خود را پس بگیرند یا گوشی خود را با گلکسی اس ۷ اج تعویض کنند.

image

پس از فراخوان اولیه، گوشی‌های رفرش شده دوباره به صاحبان تحویل داده و روانه بازار شدند، اما متاسفانه این گوشی‌ها هم دچار مشکل شدند و برای بار دوم فراخوان جمع آوری آن‌ها منتشر شد. البته طبق آمار منتشر شده، حدود یک میلیون نفر از کل دارندگان گلکسی نوت ۷ حاضر نشدند که گوشی خود را تحویل دهند یا تعویض نمایند. در نهایت مدتی قبل این گوشی با باتری جدیدتر و ظرفیت کمتر و با نام گلکسی نوت فن ادیشن که به اختصار Galaxy  Note FE هم نامیده می‌شود، راهی بازار شد. این فاجعه منجر به عذرخواهی سامسونگ در مراتب مختلف شد که آخرین آن شب گذشته و پیش از معرفی نوت ۸ اتفاق افتاد.

image

طرفداران سری گلکسی نوت از اهمیت خاصی نزد سامسونگ برخوردارند، شاید به همین دلیل باشد که کمپانی کره‌ای در مراسم رونمایی از گلکسی اس ۸ حرفی از عذرخواهی به میان نیاورد و آن را به مراسم معرفی نسل جدید گلکسی نوت موکول کرد. در نطق مدیر سامسونگ موبایل در مراسم شب گذشته او با اشاره به وفاداری طرفداران سری نوت و فاجعه پیش آمده برای گلکسی نوت ۷، در قدردانی از کاربران این جمله را به زبان آورد:

حتی هنگامی که ما شما را ناامید کردیم، شما همراهمان ماندید

دی‌جی کوه، مدیر عامل بخش موبایل سامسونگ، در ادامه حضورش روی صحنه به تکمیل جمله قبلی پرداخت و اظهار کرد که «هیچ‌ یک از ما هرگز اتفاقی را که سال قبل رخ داد فراموش نخواهیم کرد» و «نهایت خضوع و فروتنی» خود در مقابل وفاداری طرفداران گلکسی نوت به این برند را اعلام کرد.

او در تایید ادعای خود مبنی بر وفاداری طرفداران به برند گلکسی نوت، ویدیویی از یکی از کاربران یوتیوب منتشر کرد که با وجود تمامی هشدارها و فراخوان‌های سامسونگ برای جمع آوری گلکسی نوت ۷، می‌گفت حاضر به مرجوع کردن گوشی خود نیست. این یکی از ۱۰ ویدیویی بود که کاربران در یوتیوب بارگذاری کردند تا وفاداری خود به رده محصولات گلکسی نوت سامسونگ را نشان دهند.

 

image

برچسب‌ها:

اخبار مشابه

برای ثبت نظر خود وارد حساب کاربری شوید.

دیدگاه‌ها (3 نظر)

Pouya

۱۳۹۶/۶/۴
که چی ؟ که اینکه احترام به مشتری که این که ارزش فائل شدن به مشتری که این که اهمیت دادن به مشتری که اینکه اگه یه گندی زدی حداقل از زیر کار در نری که اینکه اگه یه گندی زدی حداقل مثل مرد پاش وایسی و سعی کنی درستش کنی که اینکه وقتی میبینی اوضاع خیته همینجوری بی اهمیت از کنارش رد نشی حداقل پول مشتریاتو پس بدی که اینکه یه ذره ارزش و اهمیت قائل شن برا مشتریاشون

Pouya

۱۳۹۶/۶/۲
خداییش دمش گرم دمش گرم دمش گرم بازم میگم دمش گرم قبلا گفتم بازم میگم تقریبا بیشتر شرکتا یه اتفاق تلخ داشتن حالا یکی تلخ تر یکی نه زیاد جدی نبوده الجی بوت لوپ داشت ایفون خم شد سونی زد تری پلاسش کوره شد کدومشون اهمیت دادن؟ کدومشون کوچکترین اغدامی کردن؟ اصلا به روی خودشون اوردن ؟ اومدن گوشیاشونو جمع اوری کنن سعی کنن درستش کنن ؟ اومدن بگن ما پولتونو پس میدیم یا فلان گوشیه دیگه ما رو بخرین؟ولی سامسونگ گفت میتونید پولتونو پس بگیرین یا اس ۷ اج بگیرین کدومشون کوچکترین عذر خواهی ای کردند؟همین الان سامسونگ اعلام کرده واسه کسایی که نوت ۷ داشتن نوت ۸ رو با ۴۲۵ دلار تخفیف میده اخه کدومشون یه همچین کارایی کردن ؟ من نمیگم انفجارش ایرادی نداشتا نه باید دقت میکرد اینم میدونم که این مشکلاتی که گفتم قابل قیاس با انفجار نیس ولی بالاخره یه مشکل بزرگ بود ولی نه به بزرگیه انفحتر اگه اینا هم واسه مشتریاشون ارزش قائل بودن اگه مشتری مدار بودن مثل سامسونگ عمل میکردند

Samuel1987

۱۳۹۶/۶/۲
که چی؟! عذرخواهی خوبه اما در اصل مطلب تغییری ایجاد نمیکنه
???
سامسونگ با این حال که لیاقت پیروزی را داره خیلی اشتباه و کم کاری میکنه
????
گلکسی note7 خیلی عالی بود که متاسفانه مشکل انفجار باطری خرابش کرد و خوشبختانه تا حدودی با ارائه مجدد آن در نسخه بازسازی و بی خطر شده جبرانش کردن به قیمت پایین آمدن حجم باطری و...
???
گلکسی note8 یک فبلت بسیار بسیار زیبا هست البته از دید جلو با صفحه نمایش بزرگ و زیبا و فوق باکیفیت سوپر AMOLED
??
از پشت بسیار زشت هست با دوربین سیاه رنگ و غیر ظریف و این زشتی با قرارگیری مجدد سنسور اثر انگشت در بدترین قسمت ممکن (کنار لنز دوربین) دست در دست هم میگذارند
??
صفحه نمایش این فبلت بسیار بسیار کاربردی و ارزشمند از گلکسی s8 پلاس با بهرمندی بهرمند از باطری 3500 میلی آمپری بزرگ تر هست و این خود باعث عملکرد بسیار بد باطری میشه به ویژه در استفاده سنگین و حرفه ای و...
??? ?
با این حال که بالا رفتن حافظه RAM به 6 گیگابایت در گلکسی NOTE8 نسبت به 4 گیگابایت در S8 مستقیم و غیرمستقیم تاثیر مثبت در عملکرد این فبلت داره اما با این حال فکر میکنم به عنوان مثال غیرممکن هست همانطور که از گلکسی NITE8 به عنوان حریف اپل iPhone پیش روی با نام 7s /8 هست حریفش شود
??
فکر میکنم و امیدوارم که در سال 2018 جبران شود مشکلات و بهینه ترین تلفن همراه ها را ببینم که سامسونگ هم جزو این امیدواریم هست
??
Amen