چرا اپل با کارهای تکراری محبوب می‌ماند اما سامسونگ و گوگل نه؟
سال‌هاست کاربران از تصمیم‌های عجیب سامسونگ و گوگل انتقاد می‌کنند، در حالی که اپل با سیاست‌هایی مشابه تحسین می‌شود. این تضاد، راز بزرگی در دل دارد.
تبلیغات
سامسونگ به‌تازگی رویداد تابستانی Unpacked را برگزار کرد؛ مراسمی که این بار هیجان‌انگیزتر از همیشه بود. در این رویداد، نسخه‌ای کاملا بازطراحی‌شده از گوشی زد فولد ۷ معرفی شد و همچنین نسل جدیدی از ساعت‌های هوشمند گلکسی که واقعا ویژگی‌های تازه و معناداری را به همراه داشتند.
برای نخستین‌بار پس از مدتی، نه فقط یک محصول، بلکه مجموعه‌ای از دستگاه‌های جدید با قابلیت‌های نو وارد بازار شدند.
اما سخت‌افزار تنها نیمی از ماجراست. امروزه دستگاه‌های موبایل رده‌بالا از چنان قدرت پردازشی بالایی برخوردارند که می‌توانند سال‌ها بدون مشکل کار کنند. به همین دلیل، به‌روزرسانی نرم‌افزاری به همان اندازه سخت‌افزار برای جلب رضایت مشتریان و حفظ آن‌ها در اکوسیستم برند اهمیت دارد.
بنابراین در ابتدا بهتر است درباره گلکسی واچ صحبت کنیم و مهم‌تر از آن:
ویژگی‌های «فشار عروقی» و «شاخص آنتی‌اکسیدانی» برای مدل‌های قدیمی‌تر
گلکسی واچ‌های جدید و سردرگمی کاربران
نسل جدید ساعت‌های هوشمند سامسونگ در سه مدل معرفی شده‌اند:
- گلکسی واچ 8
- گلکسی واچ 8 کلاسیک
- گلکسی واچ اولترا
با این حال، معرفی کردن همه این مدل‌ها به‌عنوان «کاملا جدید» شاید کمی اغراق‌آمیز باشد. سخت‌افزار داخلی سری گلکسی واچ 8 تقریبا با مدل‌های قبلی، یعنی گلکسی واچ 7، یکسان است. از جمله تراشه قدرتمند Exynos W1000 و سنسورهایی که روی کاغذ هیچ تفاوتی نکرده‌اند. حتی گلکسی واچ اولترا جدید نیز بیشتر شبیه نسخه بازسازی‌شده مدل سال گذشته است با رنگ جدید و فضای ذخیره‌سازی بیشتر.
البته از آنجا که سخت‌افزار همچنان قدرتمند و به‌روز است، این موضوع چندان مشکل‌ساز نیست.
برای اثبات بیشتر شباهت نسخه ۲۰۲۴ و ۲۰۲۵ ساعت گلکسی واچ اولترا، کافی‌ست بدانید سامسونگ از حالا به‌روزرسانی One UI Watch 8 را برای مدل‌های Ultra سال گذشته عرضه کرده است؛ حرکتی که با توجه به سابقه سامسونگ در انتشار به‌روزرسانی‌ها، اقدامی کم‌سابقه و البته خوشحال‌کننده محسوب می‌شود.
و خبر خوب اینکه One UI Watch 8 عرضه شده برای گلکسی واچ اولترا مدل 2024 شامل تمام ویژگی‌هایی است که در مراسم معرفی شاهد آن بودیم؛ از جمله دستیار هوشمند Gemini، اندازه‌گیری فشار عروقی (Vascular Load) و شاخص آنتی‌اکسیدانی. این قابلیت‌ها که سامسونگ وعده داده می‌توانند سلامت و سبک زندگی کاربران را بهبود بخشند، همگی در اختیار کاربران Watch Ultra قرار گرفته‌اند.
این موضوع نشان می‌دهد که دارندگان نسخه گران‌قیمت گلکسی واچ اولترا مدل 2024، پشتیبانی قابل‌توجه و درخوری دریافت کرده‌اند.
اما حالا پرسش مهم‌تر:
وضعیت کاربران گلکسی واچ 7 چه می‌شود؟
این سوالی طبیعی است که این روزها بسیاری از کاربران، به‌ویژه در فروم‌های ردیت و سامسونگ، مطرح می‌کنند. گلکسی واچ 7 دارای تعهد ۴ ساله برای دریافت به‌روزرسانی نرم‌افزاری است. پس آیا آن‌ها هم One UI Watch 8 را همراه با ویژگی‌های پیشرفته‌ای مثل فشار عروقی و شاخص آنتی‌اکسیدانی دریافت خواهند کرد؟
تا این لحظه، هیچ پاسخ رسمی داده نشده است.
درست است که یک ساعت هوشمند ۳۰۰ دلاری در مقایسه با مدل ۶۰۰ دلاری Watch Ultra ممکن است اقتصادی به نظر برسد، اما هیچ کاربری دوست ندارد صرفا به دلیل داشتن دستگاهی «یک‌ساله» یا «ارزان‌تر» به‌عنوان مشتری درجه‌دو دیده شود. البته همان‌طور که احتمالا از کاربران دستگاه‌های گوگل دیده‌اید، این برند آمریکایی هم تا حدی در سردرگم گذاشتن کاربران برای عرضه آپدیت‌ها مشابه سامسونگ است و این می‌تواند تا حدی به اکوسیستم ارائه پشتیبانی نرم‌افزاری نقص‌دار این برندها مرتبط باشد.
آیا گلکسی واچ 7 این ویژگی‌ها را دریافت می‌کند؟
با توجه به بررسی مشخصات سخت‌افزاری گلکسی واچ ۷ و ۸، به‌نظر نمی‌رسد هیچ دلیلی برای محروم‌کردن گلکسی واچ 7 از این قابلیت‌ها وجود داشته باشد. هر دو دستگاه از نظر تراشه و سنسورها یکسان‌اند.
احتمال بسیار زیاد این است که سامسونگ با گذر از موج اولیه تبلیغاتی برای سری جدید، این ویژگی‌ها را به گلکسی واچ 7 نیز ارائه دهد و این موضوع را بعدا به‌عنوان یک خبر مثبت دیگر اعلام کند.
اما چرا این‌همه سکوت؟
دو احتمال مطرح است:
- احتمال اول، سامسونگ می‌خواهد در دوره بازاریابی اولیه، سری گلکسی واچ 8 را منحصربه‌فرد و خاص جلوه دهد.
- احتمال دوم، سامسونگ در حال بررسی واکنش کاربران است تا ببیند آیا فشار کافی برای اضافه‌کردن قابلیت‌ها به مدل‌های قدیمی‌تر ایجاد می‌شود یا خیر.
از همان ابتدا، می‌توان گفت احتمال دوم چندان منطقی به‌نظر نمی‌رسد. بله، در حال حاضر اپلیکیشن Samsung Health می‌گوید برای استفاده از این قابلیت‌ها به گلکسی واچ 8 یا مدل‌های بالاتر نیاز دارید، اما این فقط یک خط متن است که با انتشار آپدیت، می‌تواند تغییر کند.
البته تجربه گذشته نشان داده برخی شرکت‌ها چنین تصمیم‌هایی را به شکل آگاهانه اتخاذ کرده‌اند.
در مورد احتمال اول، این استراتژی تا حدی منطقی است، اما تصمیمی اشتباه به‌حساب می‌آید. ما در دورانی زندگی می‌کنیم که برندها به‌دنبال ساخت اکوسیستم‌های گسترده و منسجم هستند. کاربران باید اطمینان داشته باشند که اگر وارد این اکوسیستم شدند، پشتیبانی کامل و همه‌جانبه دریافت خواهند کرد؛ چیزی که وفاداری آن‌ها را تضمین می‌کند.
دوباره تاکید می‌شود که احتمالا گلکسی 7 نیز این ویژگی‌ها را دریافت خواهد کرد، اما این که در دوره تبلیغاتی نسل جدید، کاربران قبلی در بی‌اطلاعی کامل رها شده‌اند، قابل‌قبول نیست.
در دنیایی که خرید دستگاه‌ها به‌صورت دوره‌ای انجام می‌شود، مثلا گوشی یک سال، ساعت سال بعد، لپ‌تاپ در سال‌های بعدی، نمی‌توان از کاربران انتظار داشت هر سال همه چیز را ارتقا دهند.
اپل در این زمینه بهتر عمل می‌کند، هرچند بی‌نقص نیست
اپل در زمینه پشتیبانی نرم‌افزاری عملکرد خوبی دارد. هر آیفون جدید با نسخه تازه‌ای از iOS عرضه می‌شود و اپل واچ‌ها نیز به‌سرعت به‌روزرسانی جدید را دریافت می‌کنند. در بیشتر مواقع، کاربران می‌دانند که کدام ویژگی‌ها روی دستگاه‌های قدیمی‌تر در دسترس خواهد بود و کدام نه.
اگرچه این تفاوت‌ها اغلب در دل زبان تبلیغاتی پنهان می‌شوند، اما با بررسی اخبار یا صفحات رسمی مشخصات فنی اپل می‌توان به پاسخ رسید. همچنین می‌توان سراغ منابع تایید شده‌ای رفت که همیشه در زمان عرضه محصولات جدید، به این پرسش‌ها پاسخ شفاف می‌دهند.
با این حال، حتی اپل نیز گاهی اشتباهاتی دارد؛ مثلا همین چند سال پیش، وقتی قابلیت Stage Manager معرفی شد، در ابتدا اپل اعلام کرد که این ویژگی فقط برای آیپد پروهایی با تراشه‌های سری M در دسترس خواهد بود.
اما بسیاری از کاربران، مدت کوتاهی پیش از آن، آیپد پرو ۲۰۲۰ با تراشه A12Z را خریده بودند، دستگاهی قدرتمند که عملا هیچ کمبودی برای اجرای چنین قابلیتی نداشت. اعتراض‌ها بالا گرفت و در نهایت مشخص شد A12Z هم می‌تواند Stage Manager را اجرا کند؛ گویی اپل آن را فراموش کرده بود!
امید است که سامسونگ در مسیر به‌روزرسانی One UI Watch 8 برای گلکسی واچ 7، همین اشتباه را تکرار نکند.
