نرم افزار CRM چیست و چرا کسبوکارها به سمت نسخههای ابری آن حرکت کردهاند؟ CRM ابری یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری تحت اینترنت است که اطلاعات فروش، بازاریابی و پشتیبانی را در یک بستر یکپارچه در اختیار سازمان قرار میدهد. کاهش هزینههای زیرساخت، دسترسی از هر مکان، مقیاسپذیری، بهروزرسانی آسان و امکان اتصال به سایر نرمافزارها از مهمترین دلایل جایگزینی CRM ابری با سیستمهای قدیمی هستند. در این مطلب با عملکرد CRM ابری، تفاوت آن با CRM نصبی و نکات مهم انتخاب بهترین نرم افزار CRM آشنا میشوید.
