GSM-logo
خانهاخبار
مشکل وای‌فای در آی‌پد جدید/ اپل: تعویض می‌کنیم!

مشکل وای‌فای در آی‌پد جدید/ اپل: تعویض می‌کنیم!

گروه خبری GSM: بنابر یک سند محرمانه داخلی ..
۱۹ فروردین ۱۳۹۱

تبلیغات

home_header
گروه خبری GSM: بنابر یک سند محرمانه داخلی خدمات پس از فروش شرکت اپل، اپل سرسختانه در حال بررسی برخی مشکلات پیش آمده در سیستم وای‌فای نسل سوم آی‌پد خود است.

بنابر گزارش فارنت، همزمان با عرضه نیو آی‌پد کاربران بسیاری در خصوص بروز برخی مشکلات در سیستم وای‌فای آی‌پد جدید اپل شکایت داشتند که مبنی بر قطع ارتباط، سرعت دانلود و آپلود پائین و یا عدم توانایی در شناسایی و برقراری ارتباط باثبات با شبکه‌های وای‌فای محلی بود.

این موضوع باعث بحث و جدل بسیاری در فروم پشتیبانی شرکت اپل شد و تقریبا ۷۰۰ گزارش در این فروم ثبت شده بود که بطور مثال در یکی از آنها آمده است:

    من الان بهمراه لپ‌تاپ و نیو آی‌پد خود در یک هتل هستم. گیرنده وای‌فای لپ‌تاپ مانند همیشه ارتباطی قوی دارد اما گیرنده وای‌فای نیوآی‌پد به شدت ضعیف است؟ کسی هست که مشکلی شبیه به مشکل من داشته باشه؟ کسی پیشنهادی داره؟

این درحالیست که مشکلات دیگری نظیر بروز مشکل در هنگام شارژ و غیر واقعی بودن نشانگر میزان شارژ باطری و گرم شدن بیش از حد نیوآی‌پد در هنگام کار کردن آن از دیگر مشکلات مطرح شده در خصوص این محصول جدید اپل است که رسانه‌ای نیز شده است.

اما در خصوص مشکل وای‌فای گویا مشکل جدیتر است و اپل مشکلات مطرح شده در فروم‌های پشتیبانی خود را جدی گرفته و مورد تایید قرار داده است چرا که در یک سند داخلی بخش خدمات پس از فروش شرکت اپل با اشاره به مشکل وای‌فای بوجود آمده در محصول جدید این شرکت آمده است که: علائم مشکل می‌تواند شامل این موارد باشد اما تنها محدود به آنها نباشد: اتصال متناوب، مشکل در سرعت اتصال وای‌فای و پدیدار نشدن شبکه‌های وای‌فای.

در این سند خطاب به کارمندان این بخش از شرکت اپل آمده است که در برخورد با این گونه دستگاه‌ها ابتدا اطمینان حاصل کنند که این مشکل ناشی از باگ‌های طبیعی نرم‌افزاری نیست و ناشی از مشکلات سخت‌افزاری دستگاه است.

بنابر این سند نیو آی‌پدهای موسوم به WiFi-only از چنین مشکلی رنج می‌برند و نیو آی‌پدهای ۴G LTE با توجه به قدرت شبکه اضافی خود از این مشکل در امان مانده‌اند.

در این سند در خصوص حل این مشکل مشتریان از عبارت “Captured” استفاده شده است که بنابر اعلام یک منبع داخلی در بخش خدمات پس از فروش اپل یک کد بوده و بمعنای تحویل گرفتن از مشتری و ارسال ان به مرکز مهندسی اپل جهت بررسی موضوع است. ظاهرا سایر تجهیزات جانبی دستگاه نیز تحویل گرفته می‌شود و این بدان معناست که محصولی جایگزین محصول معیوب تحویل مشتریان خواهد شد.
گروه خبری GSM: بنابر یک سند محرمانه داخلی خدمات پس از فروش شرکت اپل، اپل سرسختانه در حال بررسی برخی مشکلات پیش آمده در سیستم وای‌فای نسل سوم آی‌پد خود است.

بنابر گزارش فارنت، همزمان با عرضه نیو آی‌پد کاربران بسیاری در خصوص بروز برخی مشکلات در سیستم وای‌فای آی‌پد جدید اپل شکایت داشتند که مبنی بر قطع ارتباط، سرعت دانلود و آپلود پائین و یا عدم توانایی در شناسایی و برقراری ارتباط باثبات با شبکه‌های وای‌فای محلی بود.

این موضوع باعث بحث و جدل بسیاری در فروم پشتیبانی شرکت اپل شد و تقریبا ۷۰۰ گزارش در این فروم ثبت شده بود که بطور مثال در یکی از آنها آمده است:

    من الان بهمراه لپ‌تاپ و نیو آی‌پد خود در یک هتل هستم. گیرنده وای‌فای لپ‌تاپ مانند همیشه ارتباطی قوی دارد اما گیرنده وای‌فای نیوآی‌پد به شدت ضعیف است؟ کسی هست که مشکلی شبیه به مشکل من داشته باشه؟ کسی پیشنهادی داره؟

این درحالیست که مشکلات دیگری نظیر بروز مشکل در هنگام شارژ و غیر واقعی بودن نشانگر میزان شارژ باطری و گرم شدن بیش از حد نیوآی‌پد در هنگام کار کردن آن از دیگر مشکلات مطرح شده در خصوص این محصول جدید اپل است که رسانه‌ای نیز شده است.

اما در خصوص مشکل وای‌فای گویا مشکل جدیتر است و اپل مشکلات مطرح شده در فروم‌های پشتیبانی خود را جدی گرفته و مورد تایید قرار داده است چرا که در یک سند داخلی بخش خدمات پس از فروش شرکت اپل با اشاره به مشکل وای‌فای بوجود آمده در محصول جدید این شرکت آمده است که: علائم مشکل می‌تواند شامل این موارد باشد اما تنها محدود به آنها نباشد: اتصال متناوب، مشکل در سرعت اتصال وای‌فای و پدیدار نشدن شبکه‌های وای‌فای.

در این سند خطاب به کارمندان این بخش از شرکت اپل آمده است که در برخورد با این گونه دستگاه‌ها ابتدا اطمینان حاصل کنند که این مشکل ناشی از باگ‌های طبیعی نرم‌افزاری نیست و ناشی از مشکلات سخت‌افزاری دستگاه است.

بنابر این سند نیو آی‌پدهای موسوم به WiFi-only از چنین مشکلی رنج می‌برند و نیو آی‌پدهای ۴G LTE با توجه به قدرت شبکه اضافی خود از این مشکل در امان مانده‌اند.

در این سند در خصوص حل این مشکل مشتریان از عبارت “Captured” استفاده شده است که بنابر اعلام یک منبع داخلی در بخش خدمات پس از فروش اپل یک کد بوده و بمعنای تحویل گرفتن از مشتری و ارسال ان به مرکز مهندسی اپل جهت بررسی موضوع است. ظاهرا سایر تجهیزات جانبی دستگاه نیز تحویل گرفته می‌شود و این بدان معناست که محصولی جایگزین محصول معیوب تحویل مشتریان خواهد شد.

نظرات (17 نظر)

برای ثبت نظر خود وارد حساب کاربری شوید.

behradgarsia

۱۳۹۱/۱/۲۳
سلام دوستان يك سوال 4LTE بهتره يا wifi only؟ راستي 4LTE داغ نمي كنه؟دانلودش خوبه؟مشكلي نداره؟ ممنون مي شم سريع پاسخ بديد.

mmmyyy

۱۳۹۱/۱/۲۳
دوست عزیز، AMIRARDAVAN در اینکه اپل برند و کمپانی پیشرویی بوده هیچ شکی نیست! خود تبلت یکی از اختراعات اپل هست!! حتما در جریان هستید که اپل در حال کار روی طرح باطری های هیدروژنی هستش. باطری هایی با حجم بسیار کم که میتونه هفته ها شارژ گجت رو تامین کنه. میدونید اگه این طرح اپل اجرایی بشه چه انقلابی در عصر گچت ها ایجاد مبشه؟! اما بازم اعتقاد دارم خرید اپل برای یک ایرانی هزینه اشتباهه. حتما میدونی اگه گجتت رو جیلبریک نکنی نمیشه چیزی روش نصب کرد و هنگام جیلبریک هم ممکنه کلا گوشیت فاقد استفاده بشه!! البته میشه پول داد و از آپ استور و ... نرم افزار خرید که میدونید اونم واس ایرانیا تحریمه. باز من شنیدم بعد از ارائه NEW IPAD آپ استور باز شده اما تا یه ماه پیش که بسته بود واقعا چه توجیهی برای خرید دستگاه اپل وجود داشت جز کلاس گذاشتن؟؟ یه نکته هم در مورد نوکیا. مطمئن باش به زودی ویندوز فون جای IOS رو میگیره. شاید این حرف شبیه جوک باشه اما یه روزی هم یه عده ای اطمینان میدادن که ویندوز جای مکینتاشی رو میگیره که 10 برابر بهتر و راحت تر از اون بود و این اتفاق افتاد. یه روز مطمئنا وسوسه میشی یه گوشی ویندوز فون نوکیا با دوربین 41 مگاپیکسلی تو دستت داشته باشی. خب البته اگه پولشو داشته باشی

AMIRARDAVAN

۱۳۹۱/۱/۲۱
در مورد نظرات دوستان عزیز باید بگم که شرکت اپل هیچ نمایندگی در ایران نداره و اون مراکزی که نام بردید همه ی کارشون اپل هست ولی نماینده ی رسمی نیستند من خودم ساکن اصفهان هستم . در مورد نظر اون یکی دوستمون هم بگم دوست عزیز کی گفته اپل رو برای کلاس میخریم ؟ آخه تقلبی اش که زمین تا آسمون فرق داره با اصلش بعدشم قدرت پردازش بدون هنگ بودن کیفیت عالی ساخت و موزیک و فیلم روی iPhone,iPod touch,iPad دوربین خارق العاده . من بازهم اینججا میگم خودم هم شرکت سمسانگ و کارهاش رو قبول دارم و به نظرم داره خوب کار می کنه ولی هرگز به اعتبار و کیفیت اپل در هیچ زمینه ای نخواهد رسید فعلا اپل پیشگام و جلو هستش و تعصبی نظر ندیم خیلی خوبه من درسته خودم دارم ولی واقعا بعد از سال ها NOKIA و SAMSUNG داشتن می فهمم کسی که اپل دسش می گیره دیگه هیچ موبایلی نمیتونه دسش بگیره امتحان کنید اون با من ...

arminaaaaa

۱۳۹۱/۱/۲۱
agar4s ra iadeton bashe oon ham moshkel dasht va safheye namaieshe bazi az 4s ha zard bod

alizpcik

۱۳۹۱/۱/۲۰
بازم اپل بعد از مرگ استیوجابز گند زد.بابا صد رحمت به گلکسی تب. اپل دیگه هیچ شانسی نداره.شهرتشو به باد داده.

پیشنهاد سردبیر

home_header