سامسونگ برای عرضه موفق گلکسی S26 باید چه رویکردی داشته باشد؟
راه نجات سامسونگ در یک استراتژی جسورانه نهفته است، ساده‌سازی سری گلکسی S26 به دو مدل اصلی و رونمایی از یک برگ برنده انقلابی.
تبلیغات
سامسونگ با اصرار بر تقلید از اپل، در حال قدم گذاشتن در مسیری پرخطر است و اگر این استراتژی بدون بازنگری ادامه یابد، این غول فناوری کره‌ای را به ورطه‌ای عمیق و جبران‌ناپذیر خواهد کشاند.
آشفتگی استراتژیک: معمای تعداد مدل‌های گلکسی S26
وقتی تقاضای بازار برای سبد محصولات پرچمدار یک شرکت، انتظارات را برآورده نمی‌کند، واکنش منطقی چه می‌توانست باشد؟ شاید تمرکز بر نقاط قوت و حذف گزینه‌های کم‌اثر. اما به نظر می‌رسد منطق حاکم بر سامسونگ، پیچیده‌تر کردن معادله است: افزودن یک مدل دیگر به این ترکیب آشفته. این دقیقاً همان رویکردی است که سامسونگ در پیش گرفته است. مدل «پلاس» در نسل‌های گذشته، همواره در سایه محبوبیت مدل استاندارد و نوآوری‌های بی‌رقیب مدل اولترا، به یک گزینه میانی و مهجورمانده تبدیل شده بود. از این رو، تصمیم اولیه شرکت برای حذف آن کاملاً منطقی به نظر می‌رسید. قرار بود جای خالی آن با محصولی جدید به نام «اِج» پر شود؛ مدلی که شایعه می‌شد زبان طراحی «آیفون ایر» را وام گرفته است (که آن هم به نوبه خود، از «گوگل پیکسل ۱۰» الهام گرفته بود).
اما با آشکار شدن بی‌میلی بازار جهانی به گوشی‌های هوشمند فوق باریک و اثبات اینکه مصرف‌کنندگان، کارایی و دوام را به ظرافتِ صرف ترجیح می‌دهند، سامسونگ در یک چرخش ناگهانی، تنها چند ماه مانده به رونمایی رسمی، پروژه «گلکسی S26 پلاس» را احیا کرده است. این یک تصمیم‌گیری واکنشی و شتاب‌زده است که از عدم وجود یک چشم‌انداز استراتژیک بلندمدت خبر می‌دهد. در این میان، مدل «اِج» نیز از برنامه‌ها حذف نشده و همچنان در دستور کار باقی است. در نتیجه، انتظار می‌رود سامسونگ در رویداد بزرگ بعدی خود، با یک سبد محصول چهارگانه و گیج‌کننده به استقبال بازار برود؛ استراتژی‌ای که بیشتر از آنکه نشان‌دهنده قدرت باشد، از سردرگمی حکایت دارد.
منطق معیوب: آیا دو مدل کم‌اقبال بهتر از یکی است؟
تاریخچه فروش و تحلیل رفتار مصرف‌کننده به وضوح نشان می‌دهد که بازار گسترده‌ای نه برای یک مدل «اِج» با تمرکز بر طراحی و نه برای یک مدل «پلاس» سرگردان، وجود ندارد. بی‌تردید این دو مدل برای گروه خاصی از کاربران جذاب خواهند بود، اما هرگز نمی‌توانند به ستون‌های اصلی فروش بدل شوند و در بهترین حالت، محصولاتی برای بازاری محدود باقی خواهند ماند.
سامسونگ با گنجاندن دو مدل که از پیش، پتانسیل شکست بالایی دارند، ریسک بزرگی را به جان می‌خرد. این رویکرد نه تنها منابع ارزشمند تحقیق، توسعه و بازاریابی شرکت را به هدر می‌دهد، بلکه با ایجاد ابهام برای خریداران، هویت یکپارچه و قدرتمند سری S را مخدوش کرده و پیام اصلی آن را تضعیف می‌کند.
رونمایی از برگ برنده: یک چرخش استراتژیک ضروری
می‌توان درک کرد که چرا اکثر سازندگان تمایل دارند حداقل سه مدل در سری پرچمدار خود داشته باشند. اما افزودن مدل چهارم، به‌ویژه مدلی که تقاضای اثبات‌شده‌ای ندارد، برای سامسونگ چیزی جز «قانون بازده نزولی» را به ارمغان نخواهد آورد.
راهکار هوشمندانه‌تر، یک «چرخش استراتژیک» است: لغو کامل پروژه مدل‌های «اِج» و «پلاس» یا حداقل تعویق آن‌ها. در عوض، سامسونگ باید تمام انرژی و توان خود را بر یک حرکت جسورانه و آینده‌نگر متمرکز کند: معرفی محصولی انقلابی مانند «گلکسی تری فولد» (Galaxy TriFold) به عنوان عضوی ویژه و شگفت‌انگیز از خانواده گلکسی S26. این حرکت، توجهات را از یک سری تکراری به سمت نوآوری واقعی و هیجان‌انگیز معطوف خواهد کرد.
هنر تقلید هوشمندانه، نه رقابت کورکورانه
در اکوسیستم فناوری، الهام‌گیری امری رایج است؛ اما هنر واقعی در نحوه این الهام‌گیری است. سامسونگ به خاطر نگاه به اپل سزاوار سرزنش نیست، بلکه به خاطر روش تقلیدش باید مورد نقد قرار گیرد. هنر اپل نه در ابداع صرف، که در به کمال رساندن ایده‌هاست. این شرکت هرگز برای پیاده‌سازی یک ویژگی جدید شتاب نمی‌کند. اپل صبورانه بازار را رصد می‌کند، نقاط ضعف رقبا را می‌سنجد و سپس با رفع نواقص و افزودن امضای کیفیت خود، آن ویژگی را چنان بی‌نقص ارائه می‌دهد که گویی مخترع اصلی آن بوده است. شایعات قوی از عرضه اولین گوشی تاشوی اپل همزمان با سری «آیفون ۱۸» خبر می‌دهند. سامسونگ برای حفظ جایگاه پیشگامی خود، نباید منتظر پاسخ بماند. باید با معرفی یک دسته‌بندی کاملاً جدید در کنار گلکسی S26، اپل را در بازی استراتژیک خودش غافلگیر کند.
گفته می‌شود «گلکسی تری فولد» به‌زودی رونمایی می‌شود، اما عدم قطعیت در مورد زمان عرضه انبوه آن، نشان می‌دهد که سامسونگ هنوز برای تولید گسترده این فناوری پیچیده آماده نیست. همین موضوع، یک فرصت طلایی است: به تعویق انداختن معرفی اولیه و رونمایی از آن به عنوان یک «شگفتی بزرگ» در کنار سری گلکسی S26، یک نمایش قدرت استراتژیک خواهد بود که می‌تواند تمام معادلات بازار را به نفع سامسونگ برهم زند.
سامسونگ بر سر یک دوراهی سرنوشت‌ساز: فراخوانی برای جسارت و بازآفرینی هویت
فلسفه حاکم بر سری گلکسی S26 باید بر شفافیت، کمال‌گرایی و قدرت متمرکز باشد. ارائه دو مدل اصلی که هر کدام در جایگاه خود بی‌نقص و بی‌بدیل هستند، استراتژی‌ای به‌مراتب هوشمندانه‌تر و تأثیرگذارتر از ایجاد آشفته‌بازار مدل‌های جانبی چون S26 پلاس و S26 اِج است؛ محصولاتی فاقد اصالت که صرفاً برای پر کردن یک خلاء فرضی طراحی شده‌اند و به تضعیف هویت و اعتبار برند اصلی منجر می‌شوند.
معرفی «گلکسی تری فولد» در این ترکیب، نه فقط یک حرکت تاکتیکی، بلکه یک اعلام موجودیت دوباره است. این حرکت، خط بطلانی است بر تصور «تری‌فولد» به عنوان یک نمونه‌ی مفهومی یا یک کالای لوکس و خاص؛ و آن را به عنوان یک مدعی تمام‌عیار برای آینده‌ی ارتباطات شخصی معرفی می‌کند؛ دستگاهی که به همان اندازه گلکسی S26 و S26 اولترا، شایستگی تبدیل شدن به همراه هوشمند بعدی کاربران را دارد. تأثیر این اقدام، یک «اثر هاله‌ای» عمیق و فراگیر خواهد بود. درخشش و جاذبه‌ی انقلابی اولین گوشی سه‌لایه فراگیر، کل سری S26 را تبدیل به محصولی خاص خواهد کرد و حتی مدل‌های استاندارد را در هاله‌ای از نوآوری و آینده‌نگری قرار خواهد داد. این استراتژی، رویداد رونمایی را از یک گردهمایی قابل پیش‌بینی به یک لحظه‌ی تعیین‌کننده در تاریخ فناوری بدل می‌کند و نگاه تمام جهان را به سوی سامسونگ معطوف می‌سازد.
بی‌تردید، این یک قمار بزرگ است؛ اما نباید فراموش کرد که شالوده و جوهره‌ی وجودی سامسونگ بر همین روحیه نوآوری بی‌پروا و ریسک‌پذیری بنیان نهاده شده بود، پیش از آنکه این شرکت در ورطه محافظه‌کاری و تقلید صرف سقوط کند. سامسونگ اکنون در برابر یک انتخاب بنیادین قرار گرفته است: پذیرش نقش یک دنباله‌روی محتاط در بازاری که خود زمانی آن را رهبری می‌کرد، یا بازگشتی شکوهمند به ریشه‌های خود و بازپس‌گیری ردای نوآوری به عنوان یک پیشگام جسور و بی‌بدیل.
برچسب‌ها:
