چرا گوشی‌های سامسونگ در دسته تعمیرناپذیرترین‌ها قرار می‌گیرند؟
چرا گوشی‌های سامسونگ تا این حد با تعمیرپذیری مشکل دارند؟
تبلیغات
از دیدگاه فعالان حوزه تعمیرات و حقوق مصرف‌کننده، گوشی‌های هوشمند سامسونگ جزو سرسخت‌ترین دستگاه‌ها برای تعمیر محسوب می‌شوند. این شرکت که یک غول جهانی است، سالانه ده‌ها مدل گوشی هوشمند برای بازارهای مختلف تولید می‌کند و در اکثر آن‌ها از یک زبان طراحی یکپارچه و بهینه بهره می‌برد که بی‌گمان به افزایش سرعت تولید کمک شایانی می‌کند. چه پرچمدار گران‌قیمتی چون گلکسی S25 اولترا را کالبدشکافی کنید، چه یک مدل اقتصادی نظیر گلکسی A16، با ساختار پایه‌ی یکسانی روبرو خواهید شد: اجزای داخلی گوشی در یک شاسی میانی تعبیه شده‌اند و یک پنل شیشه‌ای یا پلاستیکی به پشت و نمایشگر به جلوی آن چسبانده شده است.
طراحی سامسونگ برای برخی چشم‌نواز و برای برخی دیگر تکراری و کسل‌کننده است. اما برای تعمیرکاری که با گجت‌های موبایل سروکار دارد، این طراحی مترادف با یک دردسر تمام‌عیار است. از چسب‌های فوق‌العاده قوی گرفته تا نمایشگرهایی با طراحی غیراستاندارد، مجموعه‌ای از مسائل، تعمیر گوشی‌های سامسونگ را به تجربه‌ای کلافه‌کننده بدل کرده است.
طراحی «ساندویچ شیشه‌ای» سامسونگ: زیبا اما دردسرساز
برای آنکه بهتر درک کنیم چه عاملی تعمیرات ساده‌ای مانند تعویض باتری و نمایشگر را در گوشی‌های گلکسی دشوار می‌سازد، نخست باید دید چه چیزی می‌توانست این فرایند را آسان‌تر کند. یک دهه قبل، گوشی‌های هوشمند سامسونگ قاب پشتی جداشونده داشتند که دسترسی آسان به باتری را فراهم می‌کرد. جالب آنکه گلکسی S5، یک سال پیش از آنکه سامسونگ با معرفی گلکسی S6 به طراحی یکپارچه روی آورد، از استاندارد مقاومت در برابر آب نیز پشتیبانی می‌کرد. گوشی‌های یکپارچه‌ی جدید سامسونگ ظاهر و احساسی پریمیوم و رده‌بالا منتقل می‌کنند، اما تعمیرشان به مراتب چالش‌برانگیزتر است.
امروزه، دسترسی به باتری یا نمایشگر یک گوشی سامسونگ، نیازمند حرارت دادن به پنل پشتی و سپس جدا کردن دقیق و محتاطانه آن است تا از آسیب به سایر قطعات جلوگیری شود. چسبی که سامسونگ استفاده می‌کند، ضمن محکم کردن نمایشگر و پنل پشتی، نقشی حیاتی در کسب گواهی مقاومت در برابر آب و گردوغبار ایفا می‌کند. قدرت بالای همین چسب یکی از دلایلی است که گروه مستقل iFixit، نمره ناامیدکننده ۴ از ۱۰ را برای تعمیرپذیری گلکسی S23 اولترا ثبت کرده است. جهت مقایسه، آیفون 16 نمره ۷ از ۱۰ را کسب کرد و امتیازات کسرشده از آن نیز عمدتاً به دلیل به‌کارگیری انواع مختلف پیچ بود.
یک چالش مرتبط دیگر، نمایشگرهای خمیده‌ی نمادینی بود که تا چندی پیش در بسیاری از پرچمداران گلکسی به چشم می‌خورد. این صفحه‌نمایش‌ها در ابتدا ظاهری خیره‌کننده و آینده‌نگرانه داشتند، اما انحنای لبه‌ها منجر به بازتاب‌های مزاحم نور می‌شد و فرایند تعمیر را نیز پیچیده‌تر می‌کرد؛ مشکلی که خوشبختانه اخیراً برطرف شده است. با این حال، وضعیت تعمیرپذیری سامسونگ آنقدر بغرنج بود که iFixit در سال ۲۰۲۴ به همکاری دو ساله خود با این شرکت خاتمه داد و اعلام کرد که سامسونگ قطعات رسمی خود را چنان گران‌قیمت عرضه می‌کند که بسیاری از کاربران قید تعمیر دستگاه خود را زده و به خرید یک مدل جدید رو می‌آورند. و مشکل دیگر، کماکان استفاده افراطی از چسب بود.
نسل جدید گوشی‌های سامسونگ: گامی کوچک به سوی تعمیرپذیری
سامسونگ در محصولات اخیر خود، گام‌های کوچکی در جهت بهبود قابلیت تعمیرپذیری برداشته است. برای مثال، گوشی S25 اولترا دو مورد از بزرگترین نقاط ضعف پیشین را بهبود داده است. روند تخت‌سازی نمایشگر که با گلکسی S24 اولترا آغاز شده بود و جداسازی آن را تسهیل می‌کرد، در مدل S25 اولترا نیز ادامه یافته و علاوه بر این، تعبیه یک زبانه کششی جدید برای باتری، فرایند خارج کردن آن را به شکل چشمگیری ساده کرده و ریسک آسیب‌رسانی به سایر اجزا را به حداقل می‌رساند. مجموع این تغییرات، iFixit را بر آن داشت تا بالاترین نمره تعمیرپذیری در چند سال اخیر را برای یک گوشی سامسونگ ثبت کند: امتیاز خیره‌کننده ۵ از ۱۰.
البته، دشواری تعمیر یک معضل فراگیر در صنعت فناوری است و این مشکل تنها به سامسونگ محدود نمی‌شود. فراتر از موانع فیزیکی در طراحی، تعمیرات آیفون با یک واقعیت تلخ دیگر نیز گره خورده است. اپل به دلیل سیاست «جفت‌سازی قطعات» از طریق شماره سریال، بدنام است. در این سیاست، اگر قطعه‌ای بدون تأیید نرم‌افزاری اپل و با استفاده از قطعات غیررسمی تعویض شود، عملکرد دستگاه مختل شده یا به کلی از کار می‌افتد. البته اپل با راه‌اندازی برنامه «تعمیر سلف سرویس» راه حلی ارائه داده است؛ برنامه‌ای که ظاهراً به کاربران اجازه می‌دهد کنترل تعمیر دستگاه خود را به دست بگیرند. البته به این شرط که کاربر با مسدود شدن وثیقه‌ای ۱۲۰۰ دلاری روی کارت اعتباری خود موافقت کند تا جعبه‌ابزاری حجیم برای او ارسال شود. همان ابزارهایی که به روایت یک گزارشگر نیویورک تایمز، در صورت کوچکترین خطا از سوی کاربر، می‌توانند آسیب‌های جبران‌ناپذیری به دستگاه وارد کنند.
متأسفانه، گزینه‌های جایگزین واقعاً برتر، انگشت‌شمارند. محصولاتی چون Fairphone 6، که آرزوی هر مدافع تعمیرپذیری به شمار می‌روند، اغلب از نظر سخت‌افزاری در رده محصولات میان‌رده قرار می‌گیرند. با این همه، تا زمانی که غول‌های فناوری به رویکرد تقابلی خود با کاربرانی که خواهان کنجکاوی و دستکاری دستگاه‌هایشان هستند ادامه می‌دهند، باید این حقیقت را به یاد داشت: هر جزء از طراحی یک گوشی هوشمند، حاصل انتخابی کاملاً عمدی از سوی سازنده آن است؛ با تمام پیامدهای مثبت و منفی‌اش.
برچسب‌ها:
