مشکل خط سبز صفحه نمایش گریبان گلکسی S23 و S23 اولترا را گرفت

در هفته‌های اخیر، گزارش‌های متعددی از کاربران گلکسی S23 اولترا منتشر شده که از بروز مشکل ظاهر شدن یک خط سبز روی نمایشگر گوشی‌هایشان خبر می‌دهند. اخیراً، حساب‌های کاربری مختلفی در شبکه اجتماعی X تصاویری از مدل‌های گلکسی S23 و S23 اولترا که با این مشکل مواجه شده‌اند را منتشر کرده‌اند.

نکته قابل توجه این است که بسیاری از کاربرانی که این مشکل را تجربه کرده‌اند، اعلام کرده‌اند که گوشی آن‌ها هیچ‌گونه آسیب فیزیکی ندیده و در معرض عواملی مانند ضربه، افتادن یا تماس با آب قرار نگرفته است. در بیشتر گزارش‌های منتشرشده در شبکه‌های اجتماعی و انجمن‌های کاربران، تأکید شده که این مشکل پس از نصب یک به‌روزرسانی نرم‌افزاری به وجود آمده است.

این وضعیت نارضایتی گسترده‌ای در میان کاربران ایجاد کرده، به‌ویژه از آن جهت که سامسونگ پیش‌تر یک کمپین تعویض رایگان نمایشگر برای مشکلات مشابه راه‌اندازی کرده بود، اما اکنون این برنامه به پایان رسیده است و دیگر شامل کاربران جدید نمی‌شود.

درحالی‌که خبرگزاری‌ها جزئیاتی درباره زمان دقیق وقوع این مشکل ارائه نکرده‌ند، یک پست منتشرشده در انجمن کاربران در دسامبر 2024  پیشتر به این موضوع اشاره کرده بود: «دیشب گوشی گلکسی S23 را به‌روزرسانی کردم و پس از آن به خواب رفتم. صبح که از خواب بیدار شدم، متوجه یک خط سبز روی نمایشگر شدم.» طبق این گزارش، مشکل پس از نصب آپدیت امنیتی ماه نوامبر رخ داده است.

در پست دیگری که در فوریه 2025 منتشر شده، یکی از کاربران گلکسی S23 اولترا نوشته است: «در حال استفاده از گوشی بودم که ناگهان یک خط سبز روی نمایشگر ظاهر شد، بدون هیچ پیش‌زمینه یا هشداری. همه راه‌های ممکن، از راه‌اندازی مجدد گرفته تا تنظیمات کارخانه را امتحان کردم اما هیچ‌چیز تأثیری نداشت و خط سبز همچنان روی صفحه باقی ماند.» در این مورد خاص، مشکل پس از یک به‌روزرسانی نرم‌افزاری رخ داده، هرچند مشخص نشده که این مشکل ناشی از کدام نسخه به‌روزرسانی بوده است.

بررسی‌ها نشان می‌دهد که اکثر دستگاه‌های آسیب‌دیده به تعویض نمایشگر نیاز دارند و از آنجایی که این مشکل بدون دخالت کاربر و به‌دلیل یک نقص نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری به وجود آمده، ارتباطی به استفاده نادرست از دستگاه ندارد.

این مسئله نگرانی‌های گسترده‌ای را در مورد سیاست‌های به‌روزرسانی شرکت‌های سازنده ایجاد کرده است. با وجود وعده‌های سامسونگ و دیگر برندها برای ارائه به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری در بازه‌ای نزدیک به یک دهه، برخی کاربران اکنون ترجیح می‌دهند از نصب این به‌روزرسانی‌ها خودداری کنند، چرا که چنین مشکلاتی می‌تواند هزینه‌های سنگینی برای آن‌ها به همراه داشته باشد. با این حال، عدم نصب آپدیت‌های امنیتی نیز می‌تواند امنیت داده‌های کاربران را به خطر بیندازد و آن‌ها را در معرض تهدیدهای سایبری قرار دهد.

نکته مهم دیگر این است که مشکل خط سبز مختص دستگاه‌های سامسونگ نیست. سال گذشته، برخی از گوشی‌های وان‌پلاس نیز با این مشکل مواجه شدند. این شرکت برای رسیدگی به این مسئله، راهکاری تحت عنوان "Green Line Worry-Free Solution" ارائه کرد که شامل گارانتی مادام‌العمر برای دستگاه‌های آسیب‌دیده، تعویض رایگان نمایشگر و سرمایه‌گذاری در توسعه فناوری‌های جدید نمایشگر به‌منظور جلوگیری از وقوع مشکلات مشابه در آینده بود. حال باید دید که سامسونگ چه واکنشی به این مشکل نشان خواهد داد و آیا راهکاری مشابه برای کاربران ارائه خواهد کرد یا خیر.