ناامیدی مخاطبان شبکه‌های اجتماعی پس از رونمایی از سری گلکسی S25

رونمایی از سری گوشی‌های گلکسی S25 سامسونگ در رویداد Galaxy Unpacked 2025، با واکنش‌های سرد و ناامیدکننده‌ای از سوی کاربران و منتقدان دنیای فناوری مواجه شد. اتفاقی که به وضوح با انتظارات شرکت سامسونگ مغایرت داشت. پس از برگزاری این رویداد، سیل عظیمی از نظرات منفی و انتقادی در شبکه‌های اجتماعی مختلف، از جمله توییتر، ردیت و اینستاگرام، منتشر شد که نشان از نارضایتی گسترده کاربران از محصولات جدید این شرکت داشت. این واکنش‌ها به حدی بود که برخی از تحلیلگران و فعالان حوزه فناوری، این اتفاق را با استقبال نه‌چندان گرم از گوشی‌های آیفون ۱۶ شرکت اپل مقایسه کردند و آن را نشانه‌ای از تغییر ذائقه مخاطبان و انتظارات جدید آن‌ها از گوشی‌های هوشمند دانستند.

یکی از مهم‌ترین و پرتکرارترین دلایل نارضایتی کاربران از گوشی‌های اس 25، حذف قابلیت اتصال بلوتوث از قلم S Pen بود. این قابلیت که در نسل‌های قبلی این قلم وجود داشت، به کاربران اجازه می‌داد تا از آن به عنوان یک کنترل از راه دور برای گوشی خود استفاده کنند، به عنوان مثال برای گرفتن عکس، کنترل پخش موسیقی و یا ارائه اسلایدها. در حالی که شرکت سامسونگ شاید تصور می‌کرد که تعداد محدودی از کاربران از این ویژگی استفاده می‌کنند و حذف آن تأثیر چندانی نخواهد داشت. واکنش‌های گسترده در فضای آنلاین و شبکه‌های اجتماعی نشان داد که این موضوع کاملاً برعکس است و بسیاری از کاربران به این قابلیت وابسته بوده‌اند. 

این موضوع باعث شد تا بسیاری از کاربران، سامسونگ را به حذف تدریجی امکانات و قابلیت‌های کاربردی از گوشی‌های خود متهم کنند و این رویکرد را مورد انتقاد شدید قرار دهند. در همین راستا، بسیاری از کاربران در نظرات و پست‌های خود به حذف مواردی مانند درگاه کارت حافظه microSD و جک ۳.۵ میلی‌متری هدفون در نسل‌های قبلی گوشی‌های سامسونگ اشاره کردند و این روند را نشانه‌ای از کاهش ارزش محصولات این شرکت دانستند.

علاوه بر این، برخی دیگر از کاربران و تحلیلگران معتقدند که سامسونگ در حال پیروی از مسیری مشابه شرکت اپل است و به تدریج در حال "ساده‌سازی" و کاهش امکانات گوشی‌های پرچمدار خود است. آن‌ها بر این باورند که سامسونگ با حذف برخی ویژگی‌ها و تمرکز بر جنبه‌های خاص، سعی در کاهش هزینه‌ها و افزایش سود خود دارد، در حالی که این موضوع به تجربه کاربری و رضایت مشتریان آسیب می‌زند. در یکی از بحث‌های داغ و پرمخاطب در یکی از انجمن‌های آنلاین، کاربران به این نکته اشاره کردند که در گذشته، گوشی‌های پرچمدار به معنای ارائه بهترین و کامل‌ترین مجموعه از امکانات و قابلیت‌ها بودند و شرکت‌ها تمام تلاش خود را برای ارائه محصولی بی‌نقص و بی‌رقیب به کار می‌بردند. به نظر آن‌ها، این موضوع دیگر صدق نمی‌کند و گوشی‌های پرچمدار امروزی با محدودیت‌ها و کاستی‌هایی همراه هستند.

اما شاید بتوان گفت که اصلی‌ترین و گسترده‌ترین شکایت کاربران گلکسی در انجمن‌ها، شبکه‌های اجتماعی و پلتفرم‌های مختلف آنلاین، به تمرکز بیش از حد شرکت سامسونگ بر فناوری هوش مصنوعی مربوط می‌شود. در حالی که هنوز عده‌ای از کاربران و متخصصان معتقدند که هوش مصنوعی در دنیای موبایل می‌تواند بسیار مفید و کارآمد باشد و تجربه کاربری را بهبود بخشد، بسیاری دیگر با این نظر مخالفند و معتقدند که سامسونگ بیش از حد بر این فناوری تمرکز کرده و از سایر جنبه‌های مهم گوشی‌های خود غافل شده است.

بحث‌های زیادی در روزهای اخیر در مورد این موضوع شکل گرفته است که سامسونگ به جای پرداختن به ویژگی‌های سخت‌افزاری جدید و بهبود عملکرد و کارایی گوشی‌های خود، تمام تمرکز و انرژی خود را روی توسعه و ادغام قابلیت‌های هوش مصنوعی گذاشته است.

گوشی‌های گلکسی S25 از ادغام گسترده با پلتفرم هوش مصنوعی گوگل جمینای بهره می‌برند. قابلیتی که به گفته بسیاری از کاربران و منتقدان، برای آن‌ها جذاب و کاربردی نیست و آن‌ها ترجیح می‌دهند که سامسونگ به جای این کار، بر بهبود دوربین، باتری، صفحه نمایش و سایر جنبه‌های سخت‌افزاری گوشی‌های خود تمرکز کند.