یکی از ویژگی‌های ناکارآمد اپل اینتلیجنس پس از شکایت کاربران از iOS 18.3 حذف شد

اگرچه قابلیت «هوش مصنوعی اپل» (Apple Intelligence) به عنوان یکی از ویژگی‌های برجسته و نقاط قوت اصلی برای فروش آیفون ۱۶ معرفی و تبلیغ شد، اما این ویژگی در زمان عرضه‌ی اولیه‌ی این گوشی‌های جدید به بازار، در دسترس کاربران قرار نگرفت. این موضوع باعث ایجاد نارضایتی در میان برخی از خریداران و منتقدان شد. پس از آن، شرکت اپل تلاش کرد تا به تدریج و از طریق به‌روزرسانی‌های مختلف سیستم عامل iOS 18، وعده‌های خود در مورد ارائه‌ی ویژگی‌های مبتنی بر هوش مصنوعی را عملی کند. با این حال، متاسفانه، عملکرد برخی از این قابلیت‌ها آنطور که انتظار می‌رفت، دقیق و قابل اعتماد نبود و با مشکلاتی مواجه شد.

در نتیجه‌ی این مشکلات، قابلیت خلاصه‌سازی خودکار اعلان‌ها توسط هوش مصنوعی، که در زمان معرفی آیفون ۱۶ به شدت مورد توجه رسانه‌ها و کاربران قرار گرفته بود، به طور موقت از سیستم عامل حذف شده است. این اقدام نشان می‌دهد که اپل به طور جدی به دنبال رفع مشکلات موجود است و نمی‌خواهد ویژگی‌ای را که به درستی کار نمی‌کند، به کاربران ارائه دهد.

به نظر می‌رسد که پروژه‌ی «اپل اینتلیجنس» هنوز به کار و توسعه‌ی قابل توجهی نیاز دارد تا به سطح مطلوب از پایداری و دقت برسد. به خصوص قابلیت خلاصه‌سازی اعلان‌ها، که قرار بود با خلاصه‌کردن پیام‌ها و اعلان‌ها، تجربه‌ی کاربری را بهبود بخشد، در موارد متعددی با مشکل جدی مواجه شده است. این قابلیت اغلب اطلاعات کاملاً نادرست و گمراه‌کننده‌ای را به کاربران نمایش می‌دهد یا بخش‌های مهمی از متن اصلی و زمینه‌ی آن را حذف می‌کند. گزارش‌های متعددی از کاربران منتشر شده که نشان می‌دهد این خلاصه‌سازی‌های نادرست باعث ایجاد نگرانی و استرس بی‌مورد شده است. 

برای مثال، مواردی گزارش شده که کاربران با مشاهده‌ی خلاصه‌سازی‌های هوش مصنوعی، به اشتباه متوجه فوت یکی از والدین خود یا پایان رابطه‌ی عاطفی‌شان شده‌اند. این اتفاقات به حدی پرتکرار و رایج شده‌اند که یک انجمن آنلاین اختصاصی برای کاربرانی ایجاد شده است که تجربیات ناخوشایند و اشتباهات رخ داده در این قابلیت را با یکدیگر به اشتراک می‌گذارند. این حجم از بازخورد منفی و تجربه‌های ناخوشایند، نشان از وجود مشکلات اساسی و جدی در این بخش از هوش مصنوعی اپل دارد و نیازمند بررسی و رفع فوری است.

در واکنش به انتقادات گسترده و بازخوردهای منفی کاربران در مورد این خلاصه‌سازی‌های نادرست، شرکت اپل تصمیم گرفته است که این قابلیت را به طور موقت برای اعلان‌های مربوط به دسته‌های خبری و سرگرمی متوقف کند. این تغییر در نسخه‌ی آزمایشی (بتا) iOS 18.3 اعمال شده و تا زمانی که شرکت بتواند این مشکلات و ایرادات را به طور کامل برطرف کند و عملکرد این قابلیت را بهبود ببخشد، این توقف پابرجا خواهد بود. این تصمیم اپل نشان می‌دهد که این شرکت به بازخورد کاربران اهمیت می‌دهد و برای ارائه‌ی تجربه‌ی کاربری بهتر، حاضر به اعمال تغییرات و توقف موقت برخی ویژگی‌ها است. 

این واقعیت که «هوش مصنوعی اپل» همچنان در مراحل توسعه قرار دارد و ناقص است و حتی در به‌روزرسانی iOS 18.4 نیز ویژگی‌های جدیدی به آن اضافه خواهد شد، به نظر بسیاری از کارشناسان و تحلیلگران، نشانه‌ی خوبی برای آینده‌ی نزدیک این فناوری و رسیدن به سطح پایداری و دقت مطلوب نیست. به نظر می‌رسد که تحقق کامل رویای اپل در زمینه‌ی هوش مصنوعی و ارائه‌ی یک تجربه‌ی کاربری بی‌نقص و قابل اعتماد، نیازمند زمان و تلاش بیشتری از سوی این شرکت خواهد بود.

در سوی دیگر میدان رقابت، شرکت سامسونگ، که به عنوان بزرگترین رقیب تجاری اپل در بازار گوشی‌های هوشمند شناخته می‌شود، قصد دارد مجموعه‌ای جدید از ویژگی‌های پیشرفته‌ی مبتنی بر هوش مصنوعی را در کنار معرفی گوشی‌های سری گلکسی S25 در رویداد Galaxy Unpacked این ماه معرفی و رونمایی کند. برخلاف «هوش مصنوعی اپل»، منابع خبری و افراد آگاه در صنعت فناوری ادعا می‌کنند که این مجموعه‌ی ابزار جدید مبتنی بر هوش مصنوعی سامسونگ، به ویژه دستیار صوتی بیکسبی (Bixby) که با استفاده از یک مدل زبان بزرگ (LLM) قدرتمندتر شده است، بسیار کامل‌تر، پخته‌تر و کاربردی‌تر از رقیب خود خواهد بود.

گزارش‌های متعددی از منابع مختلف منتشر شده که نشان می‌دهد سامسونگ قصد دارد در زمینه‌ی ارائه‌ی یک تجربه‌ی کاربری مبتنی بر هوش مصنوعی در گوشی‌های هوشمند، از اپل پیشی بگیرد و فاصله‌ی قابل توجهی ایجاد کند. این رقابت تنگاتنگ و جذاب بین این دو غول فناوری، می‌تواند نویدبخش پیشرفت‌های چشمگیر و نوآوری‌های هیجان‌انگیز در حوزه‌ی هوش مصنوعی در دستگاه‌های موبایل و به نفع کاربران باشد.

شرکت اپل با صرف زمان و دقت زیاد، در تلاش برای بهبود و بهینه‌سازی عملکرد ویژگی‌های هوش مصنوعی خود است و قصد دارد تجربه‌ی کاربری بی‌نقصی را ارائه دهد. با این حال، باید دید که آیا این صبر و انتظار طولانی ارزشش را خواهد داشت یا خیر. این شرکت تمام تمرکز و منابع خود را روی توسعه‌ی هوش مصنوعی قرار داده است و حتی شایعاتی مبنی بر تجهیز آیفون 16E آینده به ۸ گیگابایت حافظه‌ی رم برای اجرای روان‌تر «هوش مصنوعی اپل» منتشر شده است. امیدواریم این مشکلات و ایرادات موجود در قابلیت‌های هوش مصنوعی اپل هرچه زودتر برطرف شوند و کاربران بتوانند تجربه‌ی واقعی و کاملی از آنچه که برای آن هزینه کرده‌اند، دریافت کنند.