جوابیه اپل خطاب به کاربران آی‌فون 4

گروه خبری GSM: به دنبال شکایت‌های اخیر درباره مشکل آنتن دهی آی‌فون 4 ، اپل خطاب به کاربران این گوشی نامه‌ای با این مضمون نوشته است:

« کاربران عزیز گوشی‌های آی‌فون 4،

آی‌فون 4 موفق‌ترین محصول در تاریخچه حیات اپل بوده است. منتقدان سراسر جهان از این گوشی به عنوان برترین گوشی هوشمند موجود تا به امروز نام برده‌اند. کاربرانش هم آن را دوست دارند. بنابراین زمانی که در مورد مشکل آنتن‌دهی‌اش گزارش‌هایی به دست ما رسید، تعجب همه ما را برانگیخت و برای بررسی و رفع این مشکل دست به کار شدیم.

 اول از همه باید گفت تقریبا همه گوشی‌های تلفن همراه به نوعی با چنین مشکلی دست و پنجه نرم می‌کنند. گاهی اوقات بعضی گوشی‌ها در بعضی مکان‌ها یا زمانی که به حالتی خاص در دست گرفته می‌شوند، یک یا 2 خط آنتن خود را از دست می‌دهند. این مسئله در مورد iPhone 3GS و برخی از گوشی‌های DROID، Nokia و RIM هم صدق می‌کند.

اما از اکثر دوستان شنیدیم زمانی که آی‌فون 4 خود را طوری در دست می‌گیرند که گوشه پایینی سمت چپ چارچوب فلزی آن با چیزی یا مانعی پوشیده شود، 4 تا 5 خط آنتن آن کم می‌شود.

باید خدمت شما عرض کنیم روشی که ما برای محاسبه تعداد خطوط آنتن استفاده می‌کنیم، نادرست است. در اغلب موارد اشتباها 2 خط بیشتر از آنچه باید، نمایش داده می‌شود و کاربران گمان می‌کنند که گوشی‌شان با افت ناگهانی سیگنال آنتن مواجه شده است. ریشه این مشکل نرم افزاری است  و برای رفع آن سعی داریم از روشی که اخیرا از سوی AT&T پیشنهاد شده است، کمک بگیریم.  

با استفاده از این راه حل، خطوط آنتن با تعداد دقیق‌تری نمایش داده می‌شوند. این راهکار نرم‌افزاری برای آی‌فون‌های نسل قبلی -3G و 3GS- نیز ارائه خواهد شد. »

اپل در انتهای نامه از بردباری و حمایت کاربران محصولاتش قدردانی کرده است.