مدیران بزرگترین فروشگاه اینترنتی ایران امروز در نامهای به پرسنل خود اعلام کردند که مجبور به اتخاذ تصمیماتی سخت و ناراحتکننده برای ادامه حیات مجموعه شدهاند. حمید و سعید محمدی به عنوان بنیانگذاران مجموعه با اعلام خبر تعدیل ۱۷۵ نفر از ۲۴۰۰ نیروی مشغول به کار دیجیکالا، ابراز امیدواری کردند که این تصمیم بتواند در شرایط فعلی اقتصادی کشور به ادامه فعالیت مجموعه دیجیکالا منجر شود.
متن نامه مذکور به شرح زیر است:
سلام
۱۲ سال قبل که قایق کوچکی را به آبهای پرتلاطم کسب و کار ایران میسپردیم بزرگترین تمرکزمان بر مشتری بود و امروز که همگی با هم بر این کشتی سواریم همچنان محوریترین ارزشمان مشتری است. در این سالها طوفانها و تندبادها را با اراده شما – هزاران نفر از بهترینهای ایران در هر تخصص – و حمایت مردم عزیز ایران سپری کردیم. در کنار هم تصمیمهای سختی گرفتیم تا بزرگترین و موفقترین کسب و کار اینترنتی منطقه شکل بگیرد؛ الگویی موفق، سالم و امروزی که با اعتماد به نفس به یک برندِ ملی تبدیل شده است.
همه میدانیم امروز کشورمان در میانهی تلاطمهای اقتصادی قرار دارد که بر زندگی همه مردم، فضای کسب و کار کشور و از جمله همکاران ما تاثیر گذاشته است. دیجیکالا از این شرایط مستثنی نیست و لازم است همه ما در جریان این مشکلات قرار داشته باشیم و خود را برای عبور از این وضعیت و ساختن آیندهای روشن آماده کنیم.
برخی از مهمترین این مشکلات از قرار زیر هستند:
۱- افزایش قیمت ارز و کاهش ارزش ریال باعث کاهش قدرت خرید مردم از جمله مشتریان دیجیکالا شده و فروش برخی گروههای کالایی را تحت تاثیر قرار داده است.
۲- زنجیره تامین کالا دچار مشکل شده است و فعالیت شرکتهای تامین کننده کالا به دلایل مختلف کاهش یافته و خردهفروشی را دشوار کرده است.
۳- بی ثباتی در برنامهریزی و تصمیمهای اقتصادی شتابزده باعث سردرگمی فعالان اقتصادی و بازار شده و در بعضی از گروهها شاهد توقف واردات و عرضه محصول هستیم.
اما این برای نخستین بار نیست که دیجیکالا با چنین چالشهایی روبه رو شده است. با تجربهای که از بحرانهای پیشین داشتیم و با رصد و تحلیل روندهای بازار در نیمه اول سال از هرگونه تصمیم و اقدام عجولانه خودداری کردیم.
به رغم همه مشکلات سعی کردیم به عهد خود با مشتریان وفادار بمانیم و بهترین خدمات را در همین شرایط نیز به حد توانمان به مردم کشور ارایه کنیم. تمامی موجودیمان را بدون هیچ وقفهای با قیمت عادلانه به مشتریان عرضه کردیم و در مارکت پلیس نیز به کمک هزاران فروشنده فعال با حداکثر نظارت، همکاری و هدایت تلاش کردیم بهترین خدمات ممکن را ارایه کنیم.
امروز برای همه ما واضح شده که شرایط اقتصاد کشور به گونهای است که باید با سفت کردن کمربندهايمان خود را برای گذر از زمستان آماده کنیم.
با درک عمیق از این شرایط و با مشورتِ مدیران ارشد شرکت میخواهیم شما را از تصمیمهایی سخت اما ضروری مطلع کنیم. این تصمیمها که بر اساس ارزیابی شرایط اقتصادی نیمه اول امسال و برای عبور از شرایط سختِ پیشبینی شده اتخاذ شده شامل برخی اقدامات بسیار مهم از جمله تعدیل ۱۷۵ نفر از خانواده ۲۴۱۴ نفری دیجیکالاست. واقعیت این است که خداحافظی حتی یک نفر از خانواده دیجیکالا برای ما بسیار دشوار است. اما در این شرایط سخت برای محافظت از آینده خانواده چند هزار نفری دیجیکالا و برای حفظ آنچه تا به امروز ساخته شده نیازمند اتخاذ تصمیمهای دشوار ولی آیندهساز هستیم.
طی چند ماه گذشته با شروع استراتژی Build To Last که در واقع تدوین برنامهای است برای ساختن شرکتی پایدار که در هر شرایطی دوام دارد، سعی کردیم با اخذ مشورت از صاحبنظران و متخصصان از زوایای مختلف برای مواجهه با شرایط پیش رو اقداماتی را تعریف کنیم. این اقدامات شامل موارد زیر است:
- حفاظت و تقویت فرهنگ سازمانی و حرکت تیمی
- افزایش بهره وری و بازبینی فرآیندهای کاری در همه حوزهها
- تاکید بیشتر بر رویکرد و فرهنگ صرفه جویی و کنترل هزینهها
- اولویت بندی مجدد در برنامههای توسعه
- کنترل و کاهش هزینه های ثابت غیر ضروری
مطمئنیم با اتخاذ این تصمیمها، سازمانی خواهیم داشت که نه تنها شرایط دشوار فعلی را با چابکی و انعطاف پشت سر میگذارد، بلکه قوی تر از پیش آیندهای روشن را خلق میکند.
ارزشهای سازمانی دیجیکالا بر اصلیترین سرمایه این شرکت یعنی مشتری محوری بنا شده و تصمیمات جدید امروز تاثیری بر خدمات و سرویسهای دیجیکالا نخواهد گذاشت و همچنان تعهد به مشتریمداری به عنوان اصل وجودی ما حفظ خواهد شد.
مارکتپلیس در شرایطی که کشور در بخش خرده فروشی با مشکل تامین کالا روبه روست، بهترین نسخه و مناسبترین مدل رشد است. هزاران فروشنده و تولیدکننده ایرانی امروز از این بستر به خوبی بهره میگیرند و خوشبختانه این بخش طی ماههای اخیر با رشد چشمگیری روبه رو بوده و تلاش میکنیم به کمک هم تنوع کالا را در آن بالا ببریم و با لحاظ کردن تمامی اصولِ اساسی دیجیکالا از جمله کیفیت و قیمت مناسب آن را تقویت کنیم. کار سختی که تمام وجودمان را برای بهتر کردن آن به کار خواهیم گرفت.
دیجیکالاییها! اجازه بدهید برخی پیشرفتهای بی نظیرسالهای اخیر را با هم مرور کنیم:
این شرکت را از هیچ ساختیم و با تقویت روحیه کارآفرینی در کشورمان راه را برای استارتآپهای دیگر هموار کردیم، موفق به ایجاد چند هزار شغل مستقیم و نزدیک به ۱۰۰ هزار شغل غیر مستقیم شدیم، برای اولین بار در این حوزه از کسب و کار، از سرمایه گذاران داخلی و خارجی جذب سرمایه کردیم، گروه های محصولی را از کالای دیجیتال به سایر گروهها گسترش دادیم، بزرگترین مرکز پردازش سفارشات منطقه را در دیجیکالا شکل دادیم، دیجی استایل را در حوزه مد و پوشاک با موفقیت راهاندازی کردیم، مدل کسب و کار مارکت پلیس را در زمان مناسب و به شکلی درست ایجاد کردیم، سوپرنوا، نسل جدید پلتفرم نرم افزاری دیجی کالا را با موفقیت رونمایی کردیم، فیدیبو را به خانواده محصولات دیجی کالا افزودیم تا فرهنگ کتابخوانی را تشویق کنیم و در برنامه امسال، DigiPay، مرکز نوآوری و فروش مواد غذایی را به زودی راهاندازی خواهیم کرد.
و در نهایت به نقطه فعلی رسیدیم.
در این مسیر توام با رشد سریع و بدون توقف لازم است تصمیمات سختی بگیریم تا همچنان با قدرت و کارآمدی مسیر سخت پیش رو را به بهترین شکل طی کنیم، برای اجرایی کردن این تصمیمات به تک تک شما تکیه میکنیم تا با هم آینده روشنی را خلق کنیم.
تاکید میکنیم این یکی از سخت ترین تصمیم های ما در 12 سال گذشته است که در شرایط کنونی اجتناب ناپذیر است.
افرادی که تحت تاثیر این تصمیمها قرار میگیرند توسط مدیران واحدهای خود مطلع شدهاند. برای همه آنها بستههای حمایتی ویژه در نظر گرفته شده و امیدواریم با تغییر شرایط دوباره در یک تیم در کنار هم قرار بگیریم. قدردان و سپاسگذارِ همه اعضای این خانوده هستیم و همه شما بخشی از این خانواده باقی خواهید ماند.
به کسانی که در ادامه مسیر همراه ما خواهند بود این تعهد را میدهیم با اطمینان مسیر رشد و موفقیت را ادامه دهیم.
از مدیران شرکت که در رسیدن به این تصمیمها و اجرای آن همراه ما بودند از صمیم قلب تشکر میکنیم.
با امید و روحیه مثبت این اطمینان را داریم که با استراتژی جدید دیجیکالا و با سعی و تلاش دست جمعی، حتما به اهداف رشد و توسعه شرکت خواهیم رسید و دیجی کالا را قوی تر از همیشه برای خدمت به مشتریان و کشور عزیزمان به پیش خواهیم برد.
و هنوز راه بزرگی در پیش داریم، آیندهای روشن در مقابل ماست.
بنیانگذاران دیجیکالا
سعید محمدی – حمید محمدی
.jpg)
نظرات(8)
میلاد
بنده یه محصولی رو با قیمت پایین توی سایت می بینم و خرید می کنم به خاطره هزینه ارسال و سقف رایگان بودن سبد رو به 100 هزار تومان می رسونم و خرید نهایی میشه
بعئ بهت زنگ می زنن می گن اون محصولی که قیمتش پایین تر بوده ناموجوه میخایین بفرستیم بقیه رو شمام که هزینه رو پرداخت کردین و برگشت پول با خداست (دیدم که می گم یم ماه طول کشید) بعد می گین بفرست گور....
اما بعد میرین تو سایت می بینین اون محصول همچنان موجوده !!!!؟؟؟؟ :(
اما گفتم که دیگه این روش قدیمی شده چون بنده همیشه پرداخت در محل رو میزنم و بعد اون داستان کنسل می کنم
در کل کلاه برداری تو فروشگاهای اینترنتی بیداد می کنه و دیجیکالا سرآمدشونه و اون ها از این یادگرفتن
خلاصه روند ورشکستگی دیجیکالا در حال سریع شدنه خدا بیامرزد
جی اس ام جان تایید کن لطفاً
کیوان
ناشناس
حقیقت
خداییش برای اون 175 نفر خیلی خبر بدیه که تو این شرایط اقتصادی بیکار بشن :(
امیدوارم اخراج شدن این تعداد از نفرات دیجی کالا استارتی باشه برای شروع یه کار بهتر براشون
حس خیلی بدیه پیش زن و بچه ت شرمنده بشی. کاش هیچ مردی پیش زن و بچه ش شرمنده نشه واقعاً خیلی سخته
امیر
sink
بخاطر تمام تبلیغات هایی که برای دیجیکالا کردم پشیمونم . هیچ ایرانی ای جنبه این رو نداره که وقتی به جایی میرسه یادش نره کی بوده و چرا به اون جایگاه رسیده . این رو میتونید تو تمام شرکت های ایرانی و حتی تمام دولت مردامون ببینید. رنگ پول میبینن همه چی یادشون میره . دیجیکالای چند سال پیش ؛ خدمات پس از فروش عالی . کیفیت ارسال و بسته بندی و زمان بندی عالی. قیمت ها عالی . موجودی عالی . تخفیف ها و فروش ویژه های عالی .
الان چی؟ قیمت ها گاهی دوبرابر قیمت بازار حتی بازار شهرستان . هرچی جنس بدرد نخور و ته انبار مونده داره میذاره فروش ویژه . هزار مدل کالای عجیب غریب و غیر ضرروری داره ، ولی موجودی گوشی و لبتابش از انگشت های دست کمتره !! خدمات پس از فروش افتضاح . کیفیت ارسال افتضاح . قبلا پیک مخصوص داشت.الان یه نفر با 206 بسته رو میاره تحویل میده !! دیگه تو جعبه پلاستیک حباب دار نمیذارن . سایتشون پر شده از اجناس فیک . تا فردا میتونم از دیجیکالا بد بگم.
دلم برای اون 175 نفر میسوزه . چون مقصر دولت نیست . من بعد از 7 سال که مشتری ثابت دیجیکالا بودم دیگه ازشون خرید نمیکنم. ( همچنان محوریترین ارزشمان مشتری است ) دروغی بیشتر نیست آقایان محمدی اگه امروز به مشکلی برخوردید بخاطر تصمیمات اشتباه شخص خودتون بوده . چون وقتی رنگ پول رو دیدین اصلتون رو فراموش کردین . الان هم که دارید از آمازون کپی میکنید و درجریان هستم چه سود گزافی از فروشنده میگیرید و باعث افزایش قیمت و افزایش گرانفروشی میشید . یکی از دلایل بهم ریختن بازار کشور خوده شما هستین چون سایت شما رفرنس برای فروشنده ها بود و قیمت های پایینتون بهونه ای بود برای مشتری که فروشنده رو وادار میکرد قیمتش رو پایین بیاره . اما الان تو هر مغازه ای بریم میگن برو دیجیکالا رو ببین همین رو داره فلانقدر گرونتر میده ! خسته نباشید واقعا رسما گند زدید
اگه مشتری براتون مهم بود 7 روز ضمانت بازگشت رو از 80 درصد کالا ها برنمیداشتین ! اگه مشتری براتون مهم بود بجای دلالی ، خودتون جنس موجود میکردین و میفروختین. اگه اون 175 نفر براتون مهم بودن با دلالی کردن کار خودتون رو سبک نمیکردین . واضحه که برای دلالی نیاز به 2400 نفر نیرو نیست ! دلیل اخراج اونها همینه.امیدوارم اهشون گردنتون رو بگیره
جی اس ام تایید کن
حمید