حجوانی، جی اس ام: چند روز پیش، درباره دردسرهای بخش فروش با گوشی نوکیا XL نوشتیم و امروز میخواهیم به یکی دیگر از مشکلات خریداران بپردازیم؛ تاریخ گارانتی تعویض گوشیهای سامسونگ (مایکروتل). با ما باشید تا این مشکل را بیشتر بررسی کنیم.
موضوع از آنجایی شروع شد که برخی از گوشیهای سامسونگ به مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری برخوردند. مشتریان ما با مراجعه به گارانتی مایکروتل، متوجه شدند که تاریخ این گارانتیها گذشته است. این در حالی است که گوشی به تازگی خریداری شده است.

این مشکل، به صورت گستردهای وجود دارد و بسیاری از کارتهای گارانتی تعویض مایکروتل، تاریخ گذشته اند. البته مایکروتل راههایی برای رفع این مشکل پیشنهاد میکند. مثلا کاربران با مراجعه به سایت مایکروتل و ثبت نام در باشگاه مشتریان، دیگر مشکلی از این دست نخواهند داشت اما ممکن است کاربران از این موضوع اطلاعی نداشته باشند و با مشکلاتی روبرو شوند.
امیدواریم این مشکل به زودی حل شود و البته به همه شما که گوشیهای سامسونگ را از مایکروتل خریداری میکنید، توصیه میکنیم حتما به این موضوع توجه کنید. در روزهای آینده، درباره سایر مشکلات گوشیها و نمایندگیها اطلاعرسانی خواهیم کرد.
نظرات(27)
نیکی
وصالی
مهمان
ولی یه سوال من نوت 5 دارم از دستم افتاد بدنه المینیوم قلمش شکسته ولی بدنه اصلیش نه....میخواستم بدونم شامل گارانتی میشه یا نه مایکروتل جان؟؟؟
حامد
من این گوشی خریدم عالیه
ولی یهو بعد از 8 روز وسط مکالمه خاموش شد و دیگه روشن نشد>!!!!!!
حالا بردم گارانتی ماکروتل گفتن باید تعویض بشه و 25 روز زمان میبره ؟!!!
تا سامسونگ کره تایید کنه وگرنه تعمیر میشه !!!!
حالا ممکنه برای 1 2 روز بیشتر از زمان تعویض ماکروتل ( 7 روز تعویض داره ) استفاده کردم تعمیر کنن؟!!!
کسی میتونه راهنماییم کنه؟؟؟
من عاشق این گوشی هستم عالیهههههه!!!!
سهیل
پناهنده
سید اباذر میرکریمی کنتی
این موضوع را نمی توان مشکل القی کرد این نشان از بی تعهدی مایکروتل ونوعی کلاهبرداری از مشتریان است زیرا به سادگی می توان تاریخ تعویض را از روز خرید در فاکتور محاسبه کرد و نیازی به تاریخ درج شده بر روی کارت گارانتی نیست.
البته مورد دوم هم ممکن است مشکلاتی به همراه داشته باشد مثلا فروشنده دوست من است و فاکتور را تاریخ نمی زند تا در صورت خرابی، تاریخ آن را خودم درج کنم و از تسهیلات گارانتی تعویض استفاده کنم، در نتیجه مایکروتل به جای آنکه خود را مدیون همه خریداران کند بهتر است برای حل مشکل دوم چاره اندیشی کند که به نظر می رسد حل آن به مراتب راحت تر از مشکلی است که در حال حاضر انبوهی از مشتریان با آن مواجهند.
مهمان
مهمان
مهمان
مهمان
مهمان
مهمان
مهمان
مهمان
قبلی
بعدی