مشکل از کار افتادن میکروفون در iPhone 7 پس از ارتقا به iOS 11.3

برخی کاربران گوشی‌های iPhone 7 و iPhone 7 Plus اپل که در سال 2016 عرضه شده‌اند، مشکل تازه‌ای را در ارتباط با میکروفون مکالمه گزارش کرده‌اند. جمعه گذشته یک یادداشت رسمی که اپل در این باره برای مراکز تعمیرات رسمی خود منتشر کرده بود، فاش شد. به نظر می‌رسد که مشکل مذکور با به روزرسانی این گوشی‌های هوشمند به سیستم عامل iOS 11.3 آغاز شده است. کاربران گزارش کرده‌اند که در خلال برقراری تماس تلفنی دکمه بلندگو به شکل غیرفعال در می‌آید و آن‌ها قادر نیستند از ویژگی بلندگو در مکالمه تلفنی بهره ببرند. مشکل مذکور در برخی موارد باعث شده است صدای گوینده قطع شود و شنونده قادر به شنیدن آن نباشد. همچنین برخی کاربران گزارش کرده‌اند که بلندگو در خلال برقراری تماس ویدیویی Face Time از کار افتاده است.

در یادداشت اپل توصیه شده است که مراکز رسمی تعمیرات اپل از کاربران بخواهند ابتدا همه دستگاه‌های دیگری را که به کمک بلوتوث به گوشی متصل شده‌اند، از آن جدا کنند. اگر این روش نتوانست مشکل را رفع کند، برخی آزمون‌های مرتبط برای پیدا کردن مشکل پخش صدا اجرا می‌شود. اگر نتیجه این آزمون‌ها به مشکلی در گوشی iPhone 7 یا iPhone 7 Plus اشاره کرد، مرکز تعمیرات باید گوشی را از کاربر تحویل بگیرد و آن را تعمیر کند. تعمیر و رفع این مشکل تنها شامل حال گوشی‌های دارای ضمانت نمی‌شود بلکه کاربران می‌توانند همه گوشی‌های iPhone 7 و مدل پلاس آن را صرفنظر از مدت ضمانتنامه به صورت رایگان تعمیر کنند.

هنوز مشخص نیست که چرا iOS 11.3 باعث ایجاد مشکل در iPhone 7 و iPhone 7 Plus شده است اما اپل ظاهرا به این نتیجه رسیده که گزارش‌ها صحت دارند و مشکل پیش آمده تنها از طریق مرکز تعمیرات قابل رفع است.

اپل هنوز مشکل قطع شدن صدا را در گوشی‌های مذکور رسما تأیید نکرده است اما اگر شما هم یکی از آیفون‌های سال 2016 را در اختیار دارید، بهتر است همین حالا برای رفع مشکل آن اقدام کنید. همچنین لازم به ذکر است که اپل پیش از این امکان تعویض باتری را هم برای گوشی‌های مذکور با تخفیف ویژه فراهم آورده است و فرصت استفاده از این پیشنهاد ارزنده تا پایان سال 2018 همچنان پابرجا باقی خواهد ماند.