خانهاخبار
آیا کاربران از iPhone X رضایت دارند؟

آیا کاربران از iPhone X رضایت دارند؟

کمپانی Creative Strategies با رضایت سنجی کاربران iPhone X اعلام نموده که اکثریت بالایی از مشتریان از گوشی خود راضی هستند.
۱۳۹۷/۲/۴

image
        

 کمپانی Creative Strategies اخیرا برای سنجش رضایت مشتریان از iPhone X بیش از 1700 کاربر را (با تمرکز بر مشتاقان زودهنگام) بررسی کرده است. این گروه خریدارانی هستند که به محض ورود محصولی جدید به بازار برای خرید آن می‌شتابند بی آنکه منتظر بمانند تا اطلاعات کافی در مورد کارایی و سایر ویژگی های آن محصول در اختیار عموم قرار گیرد. به گفته این شرکت تحقیقاتی هرچند این گروه از خریداران عموما هواداران پر و پا قرص اپل‌اند، برای تحقیق مورد نظر بسیار مفیدند. بر طبق این تحقیق، دارندگان میزان رضایت خود از iPhone X را به طور کلی 97% اعلام کرده اند. این عدد ترکیبی است از کاربرانی که از گوشی خود راضی یا بسیار راضی‌اند، چنانکه 85% کاربران گزینه بسیار راضی را انتخاب کرده‌اند.

چرا کاربران تا این حد راضی‌اند؟

image

این تحقیق چرایی رضایت کاربران را نیز بررسی کرده است. در این میان 7 مورد اول از ویژگی ها امتیازی بالاتر از 90% به دست آورده اند که نصف‌شان نیز نزدیک 100% امتیاز گرفته‌اند و شامل طراحی، سرعت، کیفیت تصویر، گزینه های حرکتی، نمایش FaceID و باتری هستند. عمده کاربران به این ویژگی‌ها نمره بالایی داده‌اند. از آنجا که دست کم عمده مشتریان سخت‌گیر نیز از کیفیت طراحی ظاهری، خصوصاً گزینه های حرکتی کنترلی رضایت دارند، می توان گفت که قمار اپل بر تمرکز بیش از پیش بر این خصوصیات نتیجه بخش بوده است.

همان طور که حدس زده می‌شد، پایین‌ترین میزان رضایت در میان همه ویژگی ها از آن Siri است و تنها 20% مشتریان نظری مساعد درباره آن داشته‌اند. کریتیو استراتجیز بلافاصله یادآوری می کند که این همه در حالی است که قرار بود پردازنده iPhone X چنان باشد که قابلیت های دستیار دیجیتال را بهبود و ارتقا بخشد. بر اساس این داده ها و با توجه به اینکه حتی سرسخت‌ترین هواداران اپل نیز از Siri رضایت خوبی ندارند، اپل راه درازی برای بهتر شدن در این حوزه در پیش رو دارد. نتیجه گیری کلی این تحقیق آن است که حتی با وجود افت اخیر در فروش، iPhone X خوشایند مشتریان اپل بوده است.

برچسب‌ها:

اخبار مشابه

برای ثبت نظر خود وارد حساب کاربری شوید.

دیدگاه‌ها (7 نظر)

hamidram2050

۱۳۹۷/۲/۵
سلام خدمت همگی دوستداران تکنولوژی
کمپانی Creative Strategies اینا چه جوری اسم خودشون میزارن کمپانی یا شرکت واقعا براش متاسفم .......... طبق اصول علمی علوم انسانی نظرسنجی این شرکت باطل ست. در ضمن ما تکنولوژی برای استفاده لازم داریم نه برای قاب گرفتن. انگار انحصار گرایی پایانی ندارد!!!!!!!!!!

hossein mv

۱۳۹۷/۲/۴
حرف شما منطقي درست كه طرف دار هاش كيفيت بهتر گوشي اپل كه ميگيرن نديدن نظر دادن ولي خوب يكم فكر كن ببين واقع اپل چيكار كرده كه طرف حتي نمياد چيزي بجز اپل تست كنه و اينجاست كه ميفهميم اپل واقع تونسته هر بار كه گوشي ميزنه بهترين كيفيت رو بده كه مشتري وقتي ميخره لذت ببره و حتي فكر خريد يه گوشي ديگه رو از مغزش بندازه بيرون در مورد اينكه رضايت مشتري به نحوي اپل براشون تعیین و یا در واقع بهشون تحمیل میکنه اين سياست قديميه اپل از زمان استيو جابز بوده كه حتي خود استيو جابز تو يكي از كنفرانس ها ميگه ما چيزي كه مردم ميخوان رو نميسازيم ما يك چيز رو ميسازيم و بعد مردم رو قانع ميكنيم كه واقع اين چيز يك نياز واجبه روزمرست براي مثال كه حرف استيو جابز رو بهتر بفهمي اينو ميگم شما زماني ميگي زندگي ايده ال داري كه خونه + ماشين + حقوق مناسب + شهر و كشور مناسب داشته باشي اين ها نياز هاي واجب يك زندگي + يك گوشي اپل :D
در مورد اينكه اپل هربار فقط 1%‌ پيشرفت ميكنه بايد گفت بهتر از پيشرفت نكردنه ( از روزي بترس كه جاي واسه پيشرفت نداري(كاپي كنندهگان huawei. lg ) )
من با وجود اينكه هم اپل هم اندرويد دستم گرفتم ميگم اگر قرار باشه از دوباره بخوام گوشي قوي تري بگيرم يا اپل يا گالكسي نوت هاي سامسونگ
سطح انتظار اپل دار ها پاين نيست چون معمولا قشر پولدار جامعه و بازيگر و ..... خريدارشه و ميشه گفت رولز رويس گوشي هاست و نوت هاي سامسونگ بنتلي
همين فردا اگر بگن اپل رايگان ميدن اولن شك ندارم خودت اولين كسي هستي كه ميدوي كه بري بگيري باقي هم افرادين كه ميگن كي اپل ميخره اخه

جابر

۱۳۹۷/۲/۴
شما فوق العاده هسین رفیق مگه از محصولات اپل با کیفیت تر وجود داره؟احتمالا تازه وارد گود شدین تمامی محصولات اپل رو بویژه از ۲۰۰۷ به بعد رو با همه کمپانی ها مقایسه کنین متوجه میشین این اپله ک مزرهای تکنولوژی و کیفیت رو تعیین میکنه

shahdad

۱۳۹۷/۲/۴
خوب داره راس میگه
من هم آیفون دارم SE هم سامسونگ s8
خدایی از هرجوفتشم راضی هستم البته s8 خیلی راضی ترم
ولی وختی s8 و x باهم کل انداختم s8 آیفونو سوسک کرد
دوستان تست دوربین و فیلم برداری و کیفیت دیسپلی و باتری وهنسفیری
البته تو سرعت آیفون بهتر بود ولی نه خیلی 2 ثانیه

alikh79

۱۳۹۷/۲/۴
اصلا روی باتریش مانور ندین که افتضاحه تازه با اون قیمت بالاش که اصلا ارزش نداره بعد فقط میشه باهاش تل با ایستا رفت نه مثله گوشی های سامی دسته ps4 تنش وصل کنی بری pubg حال کنی اپل کارایی زیادی نداره