در زمینه رضایتمندی مشتریان سامسونگ گوی سبقت را از اپل ربود

 جی اس ام: مدت های زیادی است که در خبرها و در بررسی ها می بینیم همه از اینکه سامسونگ در ساخت گوشی های پرچمدار خود از پلاستیک استفاده می کند شکایت دارند و جنس فلزی و یا شیشه ای آیفون را به رخ سامسونگ می کشند.

در بررسی ای که اخیرا توسط دانشگاه میشیگان انجام گرفته این نتیجه به دست آمده که کاربران سامسونگ پلاستیکی از گوشی های خود رضایت کامل دارند.

این تحقیق بر روی 230 برند مختلف که در امریکا وجود دارد انجام گرفته و در این بررسی 70000 هزار نفر شرکت داشته اند. در زمینه گوشی های هوشمند سامسونگ امتیاز رضایت 81 را به دست آورده که از امتیاز سال گذشته این کمپانی که 76 بود بیشتر شده است.

شاید سامسونگ نتوانسته باشد امتیاز خیلی خوبی را به دست آورد، اما نکته ای که در این بررسی جالب است سطح رضایت از اپل است که از سطح رضایت 81 در سال 2013 به 79 در سال جاری رسیده است و این نشان می دهد که سامسونگ توانسته اپل را در سطح رضایت مشتریان پشت سر بگذارد و در سالی که گذشته کاربران امریکایی سامسونگ از این برند کاملا رضایت داشته اند.

منبع: androidauthority